Persaingan untuk meraih posisi puncak di industri kecantikan India masih berlangsung sengit. Mulai dari merek internasional ternama seperti Nars, Laura Mercier, Rare Beauty, dan Fenty Beauty yang memasuki pasar India, hingga sejumlah merek lokal yang gencar berekspansi, perusahaan perawatan kulit dan kecantikan berlomba-lomba untuk menjadi pilihan utama konsumen. Ledakan ini juga berimbas pada pembukaan sejumlah toko fisik dalam satu tahun terakhir, dengan perusahaan seperti Tira, Nykaa, dan Tata Cliq Palette meningkatkan penawaran mereka.
SSBeauty adalah pemain terbaru dalam ranah ini. Bulan lalu, platform multi-kecantikan ini membuka gerai ke-14 mereka, yang juga menjadi gerai terbesar hingga saat ini, di Quest Mall, Kolkata. Selain merek-merek lokal, toko seluas 9.000 kaki persegi ini juga menawarkan merek-merek internasional seperti Dior, NARS, Armani Beauty, Kilian, Laura Mercier, Givenchy, Clarins, Lancôme, Kiehl's, Shiseido, Jo Malone, dan Tom Ford. Toko ini juga memiliki “Treatment Room” khusus, yang menawarkan perawatan wajah dan perawatan lainnya, serta “Nail Bar”, yang bertujuan untuk unggul dalam persaingan dan memberikan sesuatu yang unik kepada pelanggan.
Alasan Memilih Kolkata untuk Gerai Terbesar
Dalam sebuah wawancara dengan Lounge, Biju Kassim, CEO SSBeauty, membahas tren industri kecantikan India, pasar India Timur, dan apa yang diinginkan konsumen kecantikan. Potongan wawancara yang telah disunting menyajikan pandangan menarik tentang dinamika pasar.
Keputusan untuk memilih Kolkata sebagai lokasi gerai terbesar SSBeauty didasarkan pada karakteristik kota tersebut. Kolkata merepresentasikan kesempurnaan di wilayah Timur, dan permintaan yang meningkat untuk pengalaman kecantikan mewah di Kolkata dan kota-kota sekitarnya tidak bisa diabaikan.
Persaingan Ketat di Pasar Kecantikan
Pasar kecantikan semakin ramai dan kompetitif dengan banyaknya pemain besar yang bersaing untuk merebut pangsa pasar. Industri kecantikan India memang sangat kompetitif.
Yang membedakan merek-merek tersebut adalah kemampuan mereka untuk berinovasi, beradaptasi dengan perubahan preferensi konsumen, dan memberikan nilai yang luar biasa. Untuk memenangkan persaingan di industri kecantikan India, kualitas, keaslian, dan fokus pada pelanggan adalah hal yang penting.
Peluang bagi Peritel Multi-Merek
Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi, dan terus mengikuti tren adalah faktor kunci yang berkontribusi pada kesuksesan di pasar kecantikan yang dinamis. Tentu saja, lanskap kecantikan India sangat luas dan beragam, dengan populasi konsumen yang sadar akan kecantikan yang terus bertambah.
Industri kecantikan berkembang pesat karena inovasi dan keragaman, dan masuknya pemain baru hanya menambah kekayaan penawaran yang tersedia bagi konsumen.
Posisi Pasar Kecantikan pada Tahun 2024
Pada tahun 2024, pasar kecantikan terus menunjukkan ketahanan dan pertumbuhan. Meskipun ledakan pembelian pasca-pandemi mungkin telah mereda, pasar kecantikan tetap kuat, didorong oleh perubahan preferensi konsumen, terutama dari kota-kota tingkat dua dan tiga, transformasi digital, dan peningkatan kesadaran tentang perawatan diri dan perawatan pribadi.
Permintaan akan produk dan layanan kecantikan diharapkan tetap kuat di tahun-tahun mendatang seiring dengan orang-orang yang terus memprioritaskan kesehatan, perawatan, dan kesejahteraan.
Faktor Penentu Loyalitas Pelanggan
Pengalaman pelanggan yang menyeluruh jauh lebih penting daripada sekadar produk. Baik itu layanan yang dipersonalisasi, suasana yang mewah, atau penawaran eksklusif dan tata letak di lokasi.
Penting untuk meninggalkan kesan yang tak terlupakan pada pelanggan.
Dhara Vora Sabhnani adalah seorang jurnalis yang berbasis di Mumbai.
Dapatkan semua Berita Bisnis, Berita Pasar, Berita Terkini, Acara, dan Pembaruan Berita Terbaru di Live Mint. Unduh Aplikasi Berita The Mint untuk mendapatkan Pembaruan Pasar Harian.
Masuk ke situs web kami untuk menyimpan bookmark Anda. Hanya perlu beberapa saat.